류서진

[2022.09 ~ 2023.03]

1. 양산 전 차종 VIP 고객 대상 Preview 행사 대응 및 시험차 인수 프로세스 수립

• Preview 행사 시연을 위한 원격 차량 상태 및 제어 컴포넌트 별 개발 계획 수립. 현대차 인프라 연동을 위한 협의 및 리스크 매니징
• Preview 행사 시연 상황별 E2E 테스트 시나리오 작성. 차량 제어기 및 차량 내 CAN 통신 부문과 합동 테스트 진행
• 시험차 확보 및 시험차 사양 변경, 부품 이슈로 인한 일정 지연 매니징
• 시험차 인수 후 시스템 상태 확인 및 후속 조치 진행
• 시험차 인수 프로세스 수립. 시험차 주차장 및 테스트 공간 확보, 보험료 논의를 위해 finance, operation, FP&A, legal 등 다양한 부문과 커뮤니케이션

2. FMS 솔루션 구축을 위한 차량 데이터 파이프라인 설계 및 협의

• 현대차 연구소와 차량 원격제어 사양 논의 및 이슈 트리아지
• 차량 서비스 API 제공을 위한 데이터 정합성 확보 및 모니터링 체계 구축 협의
• FMS 서비스 가입/개통 프로세스 및 사업 구도 논의

3. 현대차 CDO본부 판매 데이터 연동을 위한 협의

• FMS 솔루션 및 사업 관점 요구사항 정리
• 판매 시스템 구조 분석 및 데이터 연동을 위한 양사간 협의

4. 개인/위치 정보 및 보안 점검

• 차량 데이터 거버넌스 확보를 위한 표준화, 정합성, 보안 리스크 매니징
• 현대차 & 42dot 양사 간 보안 점검 논의

[2023.04 ~ 2023.09]

1. 전사 임직원 대상 오프라인, 온라인 차량 교육 커리큘럼 및 운영방안 수립

• 현대차 연구소와 협업하여 전사 임직원 대상 ‘차량 개발 프로세스 오프라인 교육’ 진행 (담당 팀 컨텍, 커리큘럼 논의, 양사간 보안사항 검토, 운영방안 수립)
• 현대NGV와 협업하여 '자동차 제작 프로세스 및 기술' 온라인 교육 진행을 위한 교육 커리큘럼 검토 및 운영방안 수립

2. 개발 프로젝트 관리

• 담당 개발 프로젝트 마일스톤 수립 및 프로젝트 리
• 타 서비스와 연계되어 연간 플랜 설정이 어려운 플랫폼 성격의 프로젝트 상황을 고려해 FP&A팀과 협의를 통한 Gate process 개선

3. 전사 프로젝트 관리 대시보드 구축 및 운영

• 개별 프로젝트 인터뷰 진행 후, 리더 미팅을 위한 전사 프로젝트 대시보드 구축
• 전사 프로젝트 관리 대시보드 Guide documentation 작성
• 실시간 성을 반영한 전사 Jira project Issue Burnup chart

4. 프로젝트 관리 표준화 및 자동화를 위한 전사 Jira Guideline 수립

• 전사 Jira project list 전수 조사 후 일원화된 관리 방안 수립
• PM의 프로젝트 관리 효율성을 높이기 위한 Jira automation 전파 및 App script로 자동 메일 발송

5. 개발 시스템 개선 TF 참여

• Gitlab 중심 개발 프로세스 및 이슈 트래킹 논의
• 릴리즈 네이밍 Guideline 수립

6. PMO team 관리 업무 수행

• 분기별 팀 Workshop 및 Monthly Meeting 진행 (예산 확보, 대관 업무, 공통 논의사항 취합 등)
• PMO team 경력 신규입사자 Onboarding 기획 및 교육 진행
• 팀 운영 비용 품의 작성 및 팀 예산 관리

※ 담당 프로젝트: B2G, B2B 대상 카셰어링 플랫폼 ‘WibleBiz’(사용자 앱/FMS 관리자 웹)

• 모빌리티 플랫폼 서비스 개발 전략 수립: 일정, 비용 수립 및 개발 공수 산정
• 서비스 개발방식 및 운영 표준화: 장애 대응 프로세스 수립/모니터링 및 운영 KPI 관리

1. 개발 프로젝트 착수

• 공수 산정 및 WBS 작성: FRD 기능 단위 별 프로젝트 추진 일정, 비용 협의
• 투자 심의 자료 준비: 개발 계획서 작성 및 인프라 아키텍처 구성 및 자원 할당 여부 파악
• 기획/디자인 협력사 비딩 및 SW 임차비용 경산예산 진행

2. 기획/개발 ~ 통합테스트

• 플랫폼 기획: 서비스 사용자, 디바이스 별 서비스 환경, 계정 체계 협의, 서비스 정책, 도메인
• 화면 기획서 상세화: 사업팀과 정책으로 선 논의되어야 하는 기능 협의 후, QA 관점 기획서 리뷰 진행
• 3rd Party 연동: 3rd Party(지도, 결제 PG, 알림톡, 리포팅 툴 등) 계정 생성, 연동, 테스트 진행
• 개인정보 및 보안 유관부서에 문의 및 점검: 고육식별정보 마스킹 정책 기준으로 DB 적용 검토 / 위치정보 및 개인정보 정책 시스템 적용 논의
• 인프라: 서비스 규모 파악 후 dev/stg 규모 산정
• 통합 테스트: PG운영계 빌링 테스트, 복합 프로세스 시나리오 TC 작성 및 수행
• 연동 단위 테스트: 단말-서비스허브-ETL-Core State-서비스 간 E2E 테스트 진행

3. 런칭 및 운영 전환

• 런칭 게이트 시연 시나리오 작성 및 시연 영상 제작, 사용자 매뉴얼 교육
• 장애 대응 프로세스 수립 및 예상 시나리오 수행
• 운영 프로세스: 정기/비정기 배포 일정 수립. 기능 개선 업데이트 백로그 정리, DevOps 인원별 업무 정의. Hot-fix 배포

※ 전기차 교육 과정 기획

• 2021년에 출시 예정인 전기차 전용 플랫폼인 E-GMP 기반의 ‘아이오닉’ 신규 전기차 브랜드 교육 과정을 기획하였습니다. 지점의 카마스터와 일반직을 대상으로 전기차 교육 콘텐츠 개발을 위해 현재 교육에 대한 모니터링을 기반으로 자료조사뿐 아니라, 교육 대상자인 현장의 니즈를 이해하기 위해 멘토님께 전기차 판매량이 높은 지점에 지점장님과 카마스터님 컨텍을 부탁해 인터뷰도 진행하였습니다.
• 코로나 19 이후, 언택트 교육으로 전환되며 변화한 교육에 대해 먼저 이해한 후, 자료조사를 바탕으로 현재 시장 분석과 고객분석을 진행하였습니다. 국내 전기차 시장에 대한 온라인 여론을 분석하고, 테슬라와 비교해 기존 국내 전기차 구매 고객 구매 사유를 ‘CS 기획팀’과 ‘VOC 분석팀’을 통해 차량 판매 데이터와 현 고객의 불만사항 데이터를 분석하였습니다. 또한, 전기차 보조금이 전국에서 3번째로 많은 화성시에 있는 동탄테크노벨리 지점에 직접 방문해 본사에서 미리 정리한 내용을 바탕으로 교육에 필요한 내용을 정리하였습니다.
• 본부에서 진행한 기존 교육은 전기차의 주행거리와 새로운 차량 스펙에 대한 정보가 주였지만, 실제 고객의 접점에서 일하시는 분들이 생각하는 전기차와 관련된 교육은 고객이 가장 크게 느끼는 충전과 관련된 불만사항과 전기차 공모 진행방법임을 알 수 있었습니다. 그리고 단순히 향상된 차량 스펙을 알려주는 것보다 내연기관 차량의 차계부와 비교하고, 내연기관에서 보지 못한 회생 제동 등의 기능은 시승을 통해 직접 경험이 이어지도록 해당 기능이 유용한 사례를 위주로 소개하는 콘텐츠를 준비하였습니다.

※ 데이터 드리븐 기획

• 데이터 마케팅 기반 기획 업무로 미디어, 소셜, 플랫폼 별 데이터 모델링 및 분석 진행
• 1st 데이터와 미디어 데이터 결합한 결과를 바탕으로 타겟팅을 설정한 후, 삼성닷컴 마이크로사이트 내 판매 관련 KPI 수립

• 웹, 모바일 버전의 교과서 기간본과 비바샘 초등 교과자료 탑재를 위한 현직 교사 군집의 설문 분석 및 이를 바탕으로한 컨텐츠 기획
• 디지털 교과서 멀티미디어 자료 링크 연결 검수

• 부동산 임대관리와 경영관리 전산화 및 표준화 프로그램 도입과정을 위한 실무 보조 업무
• 용역업체 견적서와 세금계산서를 바탕으로 ERP 산출조서 작성

• 전자책에 대한 시각장애인 접근성 확대를 위한 텍스트 음성 변환이 가능한 전자책으로 변환 작업 (HTML, CSS 활용)